ISO 45001 Düzeltici ve İyileştirici Faaliyetler Prosedürü, uygunsuzlukların kök nedeninin araştırılmasından kalıcı iyileştirme faaliyetlerinin başlatılıp izlenmesine kadar sürekli iyileştirme sürecinin tamamını tanımlayan prosedürdür. Örnek ISO 45001 Düzeltici ve İyileştirici Faaliyetler Prosedürü’nü bu sayfadan inceleyebilir, bilgisayarınıza indirip Word formatında düzenleyebilir, PDF’e çevirerek denetim dosyanızda saklayabilirsiniz.
Bu prosedürün amacı, ISO 45001 İSG Yönetim Sistemi kapsamındaki tüm süreçlerde düzeltici ve iyileştirici faaliyetlerin talep edilmesi, planlanması, gerçekleştirilmesi, yönetimi ve etkinliğinin kontrolü için sistem oluşturmak, yöntem ve sorumlulukları belirlemektir. Düzeltici Faaliyet, üründe/proseste/sistemde ortaya çıkan uygunsuzluğa neden olan hataların kök nedeninin ortadan kaldırılması işlemidir; İyileştirici Faaliyet ise istenen çıktıların geliştirilmesi veya istenmeyen durumların önlenmesi amacıyla yapılan planlamalardır. Sürekli İyileştirme, düzeltici ve iyileştirici faaliyetlerin düzenli ve zorunlu bir sonucudur; PUKO döngüsüyle uygulanan süreçler her tur tamamlandığında sürdürülebilir iyileştirme sağlar. Prosedürün uygulanmasından üst yönetimin liderliğinde tüm bölüm liderleri, kalite temsilcileri ve personel sorumludur.
Düzeltici Faaliyet; uygunsuzluk oluştuğunda, İSG ile ilgili olay gerçekleştiğinde, kritik ürün uygunsuzluğu belirlendiğinde, iç/dış tetkik veya belgelendirme denetiminde uygunsuzluk gözlemlendiğinde ya da müşteri şikayeti geldiğinde başlatılır. İyileştirici Faaliyet ise düzeltici faaliyet sonrası gereksinim duyulduğunda, YGG faaliyeti sonucunda veya müşteri/çalışan tatmini ölçümleri sonucunda başlatılır. Düzeltici-İyileştirici Faaliyet Formunda uygunsuzluğun kaynağı, tanımı ve kök nedeni; ikinci bölümde planlanan faaliyet ve sorumlular; üçüncü bölümde takip ve sonuç yer alır. İnsan Kaynakları & Kalite Müdürlüğü, faaliyetin belirtilen tarihte uygulanıp uygulanmadığını ve etkin olup olmadığını inceler; etkin olduğuna dair objektif kanıt bulunduğunda form kapatılır, yetersiz görülürse yeni faaliyet başlatılır. Çözümü uzun süre veya önemli yatırım gerektiren faaliyetler YGG toplantısı gündemine alınır. Bu prosedür, ISO 45001 belgesi denetimlerinde sürekli iyileştirmenin sistematik ve izlenebilir olduğunun kanıtıdır.
DM Belgelendirme — Huzur Mahallesi 1218 Cadde No:13/B, Öveçler / Çankaya / Ankara
dmbelgelendirme@gmail.com